Resi e Cambi

Siamo sempre a disposizione per supportarti nelle procedure di reso o cambio.
Per qualsiasi richiesta puoi scriverci via email all’indirizzo: info@paolabizzi.com, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta (facoltativo).

Richiesta di Reso

Hai il diritto di restituire uno o più prodotti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per avviare la procedura ti basta:

  1. Contattarci via email con il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.

  2. Attendere la nostra conferma e le istruzioni di spedizione.

La spedizione di reso è a carico del cliente.
Ti chiediamo di restituire il prodotto:

  • non utilizzato e non danneggiato,

  • completo di etichette e confezione originali,

  • adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni del prodotto e procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Prodotti danneggiati o usurati

Se il prodotto restituito presenta piccoli danni o segni di usura dovuti a un utilizzo improprio, potrà essere trattenuta una quota del rimborso proporzionata all’entità del danno.

Se invece il prodotto presenta danni gravi e non recuperabili, imputabili a un uso scorretto, non potremo procedere al rimborso.

Prodotti difettosi

Se sospetti un difetto di fabbricazione, contattaci entro 14 giorni dalla consegna, allegando una foto del difetto e il numero d’ordine.

Se il difetto è confermato, procederemo a:

  • sostituire il prodotto, oppure

  • rimborsare l’intero importo, incluse le spese di spedizione.

Cambio Taglia o Cambio Articolo

Se desideri cambiare taglia o articolo:

  1. Scrivici via email con il numero d’ordine e il prodotto che desideri cambiare.

  2. Se la taglia o il colore richiesti sono disponibili, procederemo con il cambio.

  3. Se non disponibili, potrai scegliere se attendere il riassortimento, selezionare un altro articolo o richiedere il rimborso.

Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso.

Prodotti Personalizzati

I prodotti personalizzati non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbrica.

Tempistiche

  • Richiesta reso/cambio: entro 30 giorni dalla consegna,

  • Valutazione reso dopo la ricezione: entro 3 giorni,

  • Rimborso: entro 14 giorni lavorativi,

  • Cambio: se non disponibile subito, comunicheremo le tempistiche previste.

Per qualsiasi dubbio o assistenza, siamo felici di aiutarti.
Scrivici a info@paolabizzi.com: il nostro team ti risponderà il prima possibile.